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Soporte What I Eat Ayuda, conceptos básicos e información de contacto

Ayuda para escanear alimentos y leer etiquetas.

What I Eat está diseñado para escanear códigos de barras, búsqueda de productos, contexto nutricional, señales de aditivos y alérgenos, favoritos e historial de escaneo local. Esta página cubre los conceptos básicos y cómo comunicarse con nosotros.

guía rápida

Usando What I Eat

escanear un código de barras

Abra Escanear, centre el código de barras en el marco y manténgalo firme. Utilice la linterna en condiciones de poca luz e intente buscar si el código de barras está dañado, es reflectante, curvado o demasiado pequeño.

Utilice la hoja de resultados

Después de un escaneo exitoso, revise la tarjeta de producto parcial. Amplíelo para ver Detalles del producto o siga escaneando cuando el resumen rápido sea suficiente.

Buscar por producto, marca o código de barras

La búsqueda admite nombres de productos, marcas, consultas de varias palabras y texto de códigos de barras cuando el paquete no está cerca.

Leer contexto nutricional

Cambie entre 100 g/ml y vistas de porciones, luego expanda las filas de nutrientes para comprender por qué el azúcar, el sodio, las grasas saturadas, las calorías o las proteínas pueden destacarse.

Verifique aditivos, alérgenos e ingredientes.

Abra secciones ampliables para obtener detalles de aditivos, señales de alérgenos, texto de ingredientes crudos, explicaciones estructuradas de ingredientes y notas de combinaciones de ingredientes.

Usar favoritos e historial

Guarde los productos que desee cerca y vuelva a visitar escaneos recientes de la historia local. Las búsquedas duplicadas regresan a la parte superior en lugar de llenar la lista repetidamente.

Detalle del producto

Que mirar primero

La página de un producto es un informe del consumidor, no sólo una puntuación.

1

Puntuación y conceptos básicos

Comience con la imagen, el nombre, la marca, la puntuación y la etiqueta de puntuación del producto. Los datos faltantes pueden afectar la confianza en la puntuación.

2

Nutrientes

Revise los aspectos positivos y negativos, cambie la base nutricional y amplíe las filas de nutrientes para el contexto del umbral.

3

Aditivos

Verifique los nombres de los aditivos, la función, la etiqueta de riesgo, los motivos y los enlaces de origen donde se agrupan los datos de referencia.

4

Alérgenos

Utilice las señales de alérgenos como una capa de advertencia útil, no como su único control de seguridad.

5

Ingredientes

Lea el texto de los ingredientes crudos y las explicaciones estructuradas de los ingredientes cuando estén disponibles.

6

Preferencias

Habilite las preferencias de aceite de palma, gluten, lactosa, carne de cerdo o soja en Configuración para sacar a la luz posibles conflictos.

guía visual

Escanee, revise y compare

Estas pantallas muestran el flujo principal: nutrición del producto, detalles de ingredientes y búsquedas guardadas.

Pantalla de puntuación nutricional What I Eat
Revise la puntuación del producto, los valores nutricionales y el contexto del tamaño de la porción.
Pantalla de aditivos e ingredientes What I Eat
Consulte las notas de los aditivos, las señales de alérgenos, el texto de los ingredientes y las advertencias disponibles.
Pantalla de historial y favoritos de What I Eat
Utilice el historial de escaneo local y los favoritos para volver a visitar los productos que ha buscado.
Solución de problemas

Cosas para probar primero

No se encuentra un producto

Intente escanear nuevamente con mejor luz, busque por producto o marca, o busque el texto del código de barras. Algunos productos aún no están en los datos del producto.

La cámara no escanea

Confirme el permiso de la cámara, mejore la iluminación, evite reflejos, acérquese o aléjese hasta que el código de barras enfoque y utilice Buscar si la etiqueta está dañada.

La información del producto parece incompleta

Los registros de productos se basan en Open Food Facts y pueden ser aportados por los usuarios, estar incompletos, desactualizados o ser diferentes según la región. Consulte el paquete para conocer la última palabra.

Una advertencia parece demasiado cautelosa

Las advertencias de preferencia utilizan etiquetas de productos y texto de ingredientes, por lo que pueden producir falsos positivos o perder señales. Trátelos como indicaciones para inspeccionar la etiqueta.

Falta una advertencia de alergia

No confíe en la aplicación como su único control médico-dietético o de alergias. Lea siempre la etiqueta física y siga las instrucciones profesionales.

La historia o los favoritos han desaparecido.

El historial y los favoritos son locales del dispositivo. Reinstalarlos, borrar los datos de la aplicación o cambiar de dispositivo puede eliminarlos.

Contacto

¿Aún necesitas ayuda?

Correo electrónico info@bigpantsapps.com e incluya el modelo de su dispositivo, la versión de iOS, la versión de la aplicación si está disponible, el código de barras o producto que buscó y una breve descripción de lo que sucedió.

Para alergias, dietas médicas, embarazo o decisiones nutricionales, verifique el paquete del producto y comuníquese con un profesional calificado cuando sea necesario.

Para obtener detalles sobre privacidad, lea el What I Eat política de privacidad.